El sector retail es uno de los que más se ha transformado en materia digital en los últimos años, atestiguando grandes cambios sociales, tecnológicos que han potenciado modelos de negocio. Pasando de la compra en tienda física a una inmensa gama de opciones donde múltiples vendedores se congregan en market places que se han venido desarrollando con propuestas innovadoras y de alto alcance en materia de experiencia al cliente. La evolución tecnológica tiene grandes implicaciones en materia de operación y estrategia para las empresas en lo particular, así como para el sector en lo general. Hablar de Inteligencia Artificial o Internet de las cosas pasando por la Analítica de Datos nos da una nueva perspectiva del potencial del negocio en su cadena de valor de principio a fin.